Politiques de livraison et de retour

LIVRAISON

Pour un temps limité, nous offrons la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 200 $ CAD. Cette promotion sera traitée après les rabais appliqués et avant les taxes. Les frais d'expédition seront automatiquement déduits à la caisse pour les commandes éligibles à l'expédition standard GRATUITE. Cette offre d'expédition ne s'applique pas aux commandes expédiées aux États-Unis et à l'international. Aucun ajustement sur les achats antérieurs ne sera effectué. Peut changer à tout moment. 

Pour toutes les commandes, les meilleures options d'expédition de nos partenaires de services d’envoie seront calculées et proposées au moment du paiement.

Veuillez noter que le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut ne sont actuellement pas éligibles à notre promotion d'expédition standard GRATUITE. Les clients qui passent des commandes à partir de ces provinces verront leurs frais d'expédition calculés à la caisse avec Postes Canada.

Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. Un délai supplémentaire peut être ajouté en fonction de la disponibilité des stocks et des périodes de pointe en matière d'expédition. Une fois votre commande traitée, il faut compter :

— 1 à 7 jours pour l'expédition au Canada.

— 5 à 7 jours pour l'expédition aux États-Unis.

— 6 à 10 jours pour les envois internationaux.

Vous recevrez les informations de suivi et de livraison par courriel une fois que votre commande aura été expédiée. 

Veuillez-vous assurer que votre adresse de livraison est correcte car nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois les articles expédiés. Si vous refusez votre commande, ou une partie de celle-ci, sans autorisation de notre part, vous serez responsable de tous les frais d'expédition avec des frais de restockage de 20%.

En raison des restrictions imposées par les transporteurs, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Toutes les commandes seront annulées en conséquence.

Livraison gratuite pour les commandes de 200 $ CAD ou plus

Des frais de livraison standard seront calculés pour les commandes de moins de 200 $ CAD

Les frais d'expédition standard seront calculés à la caisse.

Les frais d'expédition standard seront calculés à la caisse.

Les commandes passées au Canada sont expédiées avec Postes Canada ou Fedex. Les commandes américaines et internationales sont expédiées avec Fedex.

Holiday Return Policy/Politique de retour pour les fêtes

Aucun remboursement.

• La marchandise à prix courant peut être échangée dans les 15 jours suivant l'achat avec un reçu. Le produit ne doit pas avoir été porté ni lavé et les étiquettes de prix d'origine doivent être apposées.
• Tous les produits à diffusion limitée, les collaborations et les articles soldés avec une remise de plus de 25 % sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
• Tous les articles, accessoires, maillots de bain et sous-vêtements à prix réduits sont en vente finale.
• La marchandise doit être non lavée et non portée pour être échangée avec le reçu original et les étiquettes du fabricant dans les 15 jours suivant l'achat.


Exceptionnellement, les articles achetés entre le 22 novembre et le 24 décembre inclus sont éligibles à l'échange jusqu'au 6 janvier.


Pour fournir un service approprié, les retours et les échanges ne sont pas acceptés en magasin
entre le 26 décembre et le 28 décembre inclus.

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Aucun remboursement.

• La marchandise à prix courant peut être échangée dans les 15 jours suivant la date de l'achat, sous présentation du reçu. Le produit ne doit pas avoir été porté ni lavé et les étiquettes de prix originales doivent y être attachées.
• Les articles à prix courants achetés dans le cadre de la promotion peut être échangée en magasin ou remboursée sous forme de note de crédit.
• Les produits en édition limitée, les collaborations et les articles en solde à 25 % ou plus sont des ventes finales et ne peuvent être échangés ou crédités.
• Les articles à prix réduit, les accessoires, les sous-vêtements et les maillots de bain sont des ventes finales.


Exceptionellement, Les articles achetés entre le 22 novembre et le 24 décembre inclus peuvent être échangés jusqu'au 6 janvier.


Pour fournir un service approprié, les retours et échanges ne sont pas acceptés en magasin entre le 26 décembre et le 28 décembre inclus.

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre commande doit :

— Être retourné dans les 15 jours suivant son achat en magasin ou reçu pour les commandes en ligne.

— Le reçu original est fourni. 

— L'article n'est pas une édition exclusive, limitée ou spéciale.

— L'article ne bénéficie pas d'une remise de 19 % ou plus (vente/liquidation)

— L'article n'a pas été porté.

— L'article n'a pas été lavé.

— L'élément a toutes ses balises d'origine

— L'article n'est pas un maillot de bain, un sous-vêtement/boxer, un masque facial ou des chaussettes.

L'article ne convient pas.

L'étiquette de retour et la 2e étiquette d'expédition seront facturées au client.

Combien cela me coûtera?

Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite et que vous retournez votre commande, tous les frais de livraison vous seront facturés.

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J'ai changé d'avis.

L'étiquette de retour et la deuxième étiquette d'expédition seront à la charge du client.

Combien cela me coûtera?

Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite et que vous retournez votre commande, tous les frais de livraison vous seront facturés.

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L'article est endommagé.

Nous couvrirons les frais d'expédition.


J'ai reçu le mauvais article.

Si le mauvais article a été expédié par notre équipe, nous couvrirons les frais d'expédition.