Carrières

GESTIONNAIRE DE MAGASIN

STATUT: TEMPS PLEIN

Fonction du poste 

Le but du gérant de magasin est de diriger la gestion et le développement du magasin de détail et de l'équipe. Un accent clé est mis sur la mise en œuvre et la maintenance des systèmes de magasin, les niveaux de stocks, les exigences de reporting et la communication avec les équipes de vente au détail. Plus important encore, les directeurs de magasin de vente au détail servent de leaders en inspirant leurs équipes, ce qui à son tour favorise une expérience client améliorée. Le directeur de magasin de détail doit être considéré comme un chef de file et un ambassadeur en illustrant et en incarnant le OTH ethos, valeurs et méthodologie.  

Responsabilités 

Service Client 

  • Assurer le OTH l'approche du service client est maintenue et démontrée
  • Faire preuve de leadership et d'exemple dans la promotion et la traduction du OTH culture dans une expérience client 
  • Éduquer les clients et recommander des produits en fonction de leurs besoins avec enthousiasme
  • Contribuer en permanence aux ventes substantielles grâce à un service client amélioré 
  • Soutenir les initiatives visant à améliorer les performances des produits et le retour sur la surface au sol 
  • Communiquer efficacement et respectueusement en observant les opportunités de comportement et d'approche 

Opérations 

  • Être responsable de la gestion quotidienne et de la performance financière du magasin 
  • Assurer l'exécution de toutes les tâches quotidiennes de nettoyage et de désinfection dans tout le magasin, créant une expérience sûre et confortable pour nos employés, nos clients et nos communautés 
  • Assurer l'entretien méticuleux des espaces de l'entreprise, y compris les espaces BOH et employés à tout moment.  
  • Créez et partagez les horaires des magasins chaque semaine
  • Effectuer des tâches administratives déléguées
  • Maintenir des normes élevées de présentation de la marchandise en tout temps 
  • Lire et exécuter toutes les communications en temps opportun
  • Maintenir une communication efficace, régulière et appropriée avec les collègues 
  • Comprendre les budgets financiers des magasins et performer par rapport aux KPI 
  • Communiquer des commentaires de soutien sur les KPI pour stocker le support
  • Identifier les opportunités pour stimuler les affaires 

Développement des employés 

  • Mener régulièrement des formations, des apprentissages, des sessions de connaissance des produits et des conversations de développement avec l'équipe de vente au détail
  • S'assurer que tous les membres de l'équipe de vente au détail sont guidés à travers les opportunités de carrière et de croissance à l'intérieur et à l'extérieur de Off the Hook et accompagnement dans leur développement personnel
  • Reconnaître et reconnaître les performances extraordinaires et donner une rétroaction continue
  • Élaborer des plans d'amélioration des performances pour les employés sous-performants 
  • Collaborer avec les ressources humaines pour assurer le maintien d'un environnement de travail respectueux et harmonieux 

Soutien communautaire 

  • Contribuer à un environnement de travail positif et harmonieux qui adhère OTH valeurs fondamentales 
  • Soutenir et participer à des événements, forums et réunions périodiques en magasin 
  • Développer des stratégies de marketing local, y compris le soutien de la communauté locale 
  • Soyez informé des initiatives marketing et des mises à jour de la marque 
  • Entretenir des relations au sein de la communauté locale
  • Observer, analyser et communiquer les données démographiques et les facteurs contributifs de la communauté environnante avec le soutien du magasin 
  • Aider à s'assurer que le personnel de vente au détail adhère aux directives et politiques
  • S'assurer que tous les membres de l'équipe sont au courant des principales communications 

Gestion des stocks 

  • Soyez conscient de la prévention des pertes, suivez les conseils pour éviter le rétrécissement et faites remonter les problèmes au besoin 
  • Soutenir la maintenance continue des normes du magasin 
  • Atteindre les objectifs de KPI pour minimiser la réduction des stocks 
  • Communiquer les principaux problèmes d'inventaire avec le coordonnateur de l'inventaire et other rôles de support de magasin pertinents 

Nos Exigences

  • Minimum 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou en vente au détail 
  • Capacité à parler français et anglais
  • La capacité d'apprendre et de vendre des produits nécessitant des connaissances spécialisées
  • Un intérêt général et une passion pour la culture et la communauté
  • Engagement à incarner et à adhérer à OTH valeurs
  • Solide personnalité extravertie avec des capacités d'interaction supérieures
  • Une volonté de continuer à apprendre, de se développer et de devenir de nouveaux rôles 

Envoyez votre CV à job@offthehook.ca avec le titre du poste dans la ligne d'objet. 

ASSOCIÉ AU DÉTAIL 

STATUT: POSITION À TEMPS PLEIN

Fonction du poste  

Les conseillers en vente au détail sont des vétérans de la vente au détail chevronnés, fusionnant une qualité charismatique, des connaissances spécialisées et une passion pour la culture dans une expérience client unique. Ce rôle s'adresse aux plus passionnés et motivés par OTH culture. Les conseillers au détail s'efforcent de contribuer aux ventes et à la croissance du magasin de manière percutante. 

Responsabilités  

Service Client 

  • Assurer le OTH l'approche du service client est maintenue et démontrée
  • Favoriser et traduire le OTH culture dans une expérience client 
  • Éduquer les clients et recommander des produits en fonction de leurs besoins avec enthousiasme
  • Contribuer aux ventes substantielles grâce à un service client amélioré 
  • Soutenir les initiatives visant à améliorer les performances des produits et le retour sur la surface au sol 

Opérations 

  • Exécuter toutes les tâches quotidiennes de nettoyage et de désinfection dans tout le magasin, créant une expérience sûre et confortable pour nos employés, nos clients et nos communautés 
  • Effectuer des tâches administratives déléguées
  • Lire et exécuter toutes les communications en temps opportun
  • Maintenir une communication efficace, régulière et appropriée avec les collègues 
  • Comprendre les budgets de vente des magasins et performer par rapport aux KPI 

  Soutien communautaire 

  • Contribuer à un environnement de travail positif et harmonieux qui adhère OTH valeurs fondamentales 
  • Soutenir et participer à des événements, forums et réunions périodiques en magasin 
  • Soyez informé des initiatives marketing et des mises à jour de la marque 
  • Entretenir des relations au sein de la communauté locale


Envoyez votre CV à job@offthehook.ca avec le titre du poste dans la ligne d'objet. 

ASSOCIÉ À L'ENTREPÔT 

STATUT: TEMPS PLEIN / TEMPS PARTIEL

Fonction du poste 

Les Associés aux inventaires sont des ressources dédiées responsables de la gestion efficace et attentive des stocks entrant et sortant du Off the Hook entrepôt et jouer un rôle clé dans la réalisation du commerce électronique. Ils soutiennent la fonctionnalité du service client en assurant la tenue méticuleuse des stocks et jouent un rôle dans la relation client en ligne pour assurer la OTH l'expérience se traduit par la réception des commandes en ligne. 

Responsabilités 

Gestion des stocks 

  • Soyez conscient de la prévention des pertes, suivez les conseils pour éviter le rétrécissement et faites remonter les problèmes au besoin 
  • Effectuer des comptes de cycle réguliers des SKU au besoin
  • S'assurer que tout l'inventaire est traité conformément aux directives opérationnelles dans les systèmes requis 
  • Terminer l'exécution des transferts sortants entre magasins et entrepôts 
  • Effectuer des contrôles de qualité pour toutes les marchandises entrantes et sortantes 
  • Maintenir un inventaire précis et ordonné 
  • Identifiez, résolvez et communiquez rapidement les ajustements requis au coordonnateur de l'inventaire au besoin 
  • Coordonner l'attention portée aux marchandises endommagées 
  • Assurer le soin, la manipulation et le stockage appropriés de l'inventaire 

 Exécution du commerce électronique

  • Gérez les demandes de service client sur une base continue en ligne avec les KPI 
  • Communiquer avec les équipes du magasin sur l'inventaire requis pour traiter les commandes des clients 
  • Choisissez, emballez, expédiez et suivez avec précision les commandes en ligne en temps opportun

Opérations 

  • Effectuer des tâches administratives déléguées
  • Lire et exécuter toutes les communications en temps opportun
  • Maintenir une communication efficace, régulière et appropriée avec les collègues 
  • Contribuer à un environnement de travail positif et harmonieux qui adhère OTH valeurs fondamentales 
  • Comprendre et performer par rapport aux KPI 

Nos Exigences

  • Capacité à marcher avec de l'équipement et / ou à se tenir debout pendant de longues périodes, au besoin
  • Capacité de soulever, transporter jusqu'à 50 lb 
  • Permis de conduire valide un atout 
  • Capacité à parler français et anglais
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide 
  • Travailleur autonome et soucieux du détail 
  • Expérience avec LightSpeed, un atout
  • Engagement à incarner et à adhérer à OTH valeurs
  • Une volonté de continuer à apprendre, à se développer et à se développer

Envoyez votre CV à job@offthehook.ca avec le titre du poste dans la ligne d'objet.